为进一步规范办税服务厅的管理，提高税务工作人员的形象和服务意识，提升税务系统在政务中心窗口的服务水平，2月26日下午，德阳开放大学绵竹分校、绵竹社区学院高级讲师余成华老师在绵竹市政务中心税务局第一税务分局会议室，为该分局50余名干部职工进行了税务服务礼仪培训。
图1：培训现场
余老师从“礼仪简介”、“着装规范”、“仪容规范”、“用语规范”、“接待规范”“谈吐礼仪”等方面，通过知识讲解、现场问答、案例分析、现场指导、示范演练的方式，形象生动地将仪表礼仪、仪态礼仪、服务礼仪展示给大家，课程生动、活泼，代入感强。课堂上参加培训的干部职工认真聆听，积极互动，并在老师的指导下实地演练。经过三个小时的培训学习，参训人员进一步增强了对服务礼仪重要性的认识，提升了为民服务的素养，纷纷表示身心均受到了一次“文明礼仪”的大洗礼。
图2：实地演练
绵竹社区学院于2021年10月底成立，2022年1月正式揭牌。成立后的绵竹社区学院将致力于发展社区教育，积极构建终身教育体系，为建设和谐社区，全面推进乡村振兴，提高全民素质做出积极的努力。（德阳开放大学绵竹分校 付润章报道）